Versandrichtlinie

COZYARONE (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) informiert Sie mit dieser Versandrichtlinie über die Bedingungen der Bestellbearbeitung, Lieferung und Versandabwicklung innerhalb Deutschlands.

1. Liefergebiet innerhalb Deutschlands

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Unser Versandservice umfasst sämtliche Bundesländer Deutschlands, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Baden-Württemberg
• Bayern
• Berlin
• Brandenburg
• Bremen
• Hamburg
• Hessen
• Mecklenburg-Vorpommern
• Niedersachsen
• Nordrhein-Westfalen
• Rheinland-Pfalz
• Saarland
• Sachsen
• Sachsen-Anhalt
• Schleswig-Holstein
• Thüringen

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können derzeit nicht bearbeitet werden.

2. Preisbestandteile und Versandkosten

Für jede Bestellung wird der Gesamtbetrag vor Abschluss des Kaufvorgangs deutlich angezeigt.

Der Gesamtpreis einer Bestellung setzt sich aus dem Warenwert sowie gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen.

Folgende Kosten sind bereits im Produktpreis enthalten:

• Gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (19 %)
• Anwendbare Abgaben und Einfuhrkosten
• Sonstige im Zusammenhang mit der Lieferung anfallende Standardkosten

Es fallen keine zusätzlichen oder versteckten Gebühren nach Abschluss der Bestellung an.

Versandkosten:

• Bestellwert von €0 bis €172,57: Versandkosten €6,85
• Bestellwert ab €172,58: Versandkostenfrei

3. Bestellannahme und Bearbeitungsbeginn

Unsere regulären Geschäftszeiten sind:

Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit – CET)

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden hinsichtlich der Bearbeitungszeit am selben Arbeitstag berücksichtigt.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, gelten als am folgenden Arbeitstag eingegangen.

Geht eine Bestellung an einem Wochenende oder an einem arbeitsfreien Tag ein, beginnt die Bearbeitung am nächstfolgenden Arbeitstag.

4. Vorbereitung des Versands

Die Bearbeitungs- und Versandvorbereitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Arbeitstage.

Während dieser Phase können unter anderem folgende Schritte erfolgen:

• Prüfung der Bestelldaten
• Bestätigung des Zahlungseingangs
• Lagerbearbeitung und Kommissionierung
• Verpackung der Ware
• Übergabe an den zuständigen Versanddienstleister

Die Bearbeitungsdauer kann je nach Bestellvolumen oder Warenverfügbarkeit variieren.

5. Versanddienstleister und Lieferzeit

Die Zustellung erfolgt abhängig von Produktart, Größe und Lieferregion durch geeignete Logistikpartner, darunter beispielsweise:

• DHL
• Hermes
• Rhenus
• DPD

Die geschätzte Lieferzeit beträgt in der Regel 10 bis 15 Arbeitstage nach Versand der Bestellung.

Die tatsächliche Lieferdauer kann durch regionale Gegebenheiten, hohes Versandaufkommen oder andere logistische Umstände beeinflusst werden.

6. Auftragsverfolgung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen wie:

• Bestellnummer
• Rechnungsdaten
• Bestellübersicht
• Versandinformationen
• Zuständiger Versanddienstleister

Sobald Sendungsinformationen verfügbar sind, können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung über die Seite „Auftragsverfolgung“ aufrufen.

Hierfür benötigen Sie:

• Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
• Die zugehörige Bestellnummer

7. Rechnungen für Versandkosten

Sofern Versandkosten anfallen, werden diese im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen und in die Gesamtrechnung aufgenommen.

Die Rechnung enthält gegebenenfalls:

• Warenwert
• Versandkosten
• Gesetzliche Mehrwertsteuer
• Gesamtbetrag der Bestellung

Die Rechnungsunterlagen werden elektronisch bereitgestellt.

8. Detaillierte Regelungen zu Annahmeschluss und Bearbeitungszeiten

Für die Berechnung von Bearbeitungs- und Lieferfristen gelten folgende Grundsätze:

• Arbeitstage umfassen Montag bis Freitag.
• Samstage, Sonntage und arbeitsfreie Feiertage gelten nicht als Arbeitstage.
• Die Versandvorbereitung beginnt erst nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung.
• Lieferfristen beginnen grundsätzlich nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister.
• Mehrere Artikel einer Bestellung können gegebenenfalls gemeinsam oder getrennt versendet werden.

9. Haftung und Verantwortlichkeiten

Im Zusammenhang mit Versand und Zustellung gelten folgende Hinweise:

• Beschädigungen an Paketen sollten möglichst unmittelbar nach Erhalt dokumentiert und gemeldet werden.
• Sollte eine Sendung während des Transports verloren gehen, unterstützen wir bei der Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister.
• Änderungen der Lieferadresse nach Beginn der Bearbeitung können möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
• Nach erfolgreicher Stornierung werden noch nicht versandte Bestellungen entsprechend den geltenden Bedingungen bearbeitet.
• Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferanschrift anzugeben. Verzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund fehlerhafter Angaben können die Lieferzeit beeinflussen.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Bestellungen können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Kontaktadresse:
35 Heritage Ct #0
New Bedford
MA 02745

Kundenservice-E-Mail:
bonjour@cozyarone.com

Telefon:
+1 (518) 928-6942

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)