Nutzungsbedingungen und Kundenservice

COZYARONE (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) stellt diese Nutzungsbedingungen bereit, um die Rechte und Pflichten bei der Nutzung unserer Website sowie beim Kauf von Produkten transparent darzustellen.

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Besucher, Nutzer und Kunden unserer Website.

Durch den Zugriff auf die Website, die Nutzung unserer Dienste oder die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den hier beschriebenen Regelungen einverstanden, soweit diese gesetzlich zulässig sind.

Diese Bedingungen gelten für sämtliche über unseren Onlineshop angebotenen Produkte und Dienstleistungen.

2. Benutzerkonto

Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich sein.

Nutzer verpflichten sich:

• korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen,
• Zugangsdaten vertraulich zu behandeln,
• Änderungen relevanter Kontodaten zeitnah zu aktualisieren,
• die Sicherheit ihres Kontos angemessen zu schützen.

Jeder Nutzer ist für Aktivitäten verantwortlich, die über sein Kundenkonto erfolgen.

3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisangaben

Wir bemühen uns, Produktinformationen, Beschreibungen, Spezifikationen und Abbildungen möglichst aktuell und zutreffend bereitzustellen.

Die Verfügbarkeit von Artikeln wird regelmäßig aktualisiert, um einen aktuellen Überblick über den Lagerbestand zu gewährleisten.

Alle auf der Website angegebenen Preise enthalten bereits:

• die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (19 %),
• anwendbare Abgaben,
• weitere reguläre Kosten, soweit diese im Produktpreis enthalten sind.

Zusätzliche Versandkosten werden während des Bestellvorgangs gesondert ausgewiesen.

4. Bestellungen und Zahlungsabwicklung

Vor Abschluss einer Bestellung erhalten Kunden eine Übersicht über:

• die ausgewählten Produkte,
• Mengenangaben,
• Versandkosten,
• den Gesamtbetrag der Bestellung.

Alle Zahlungsinformationen werden während des Bestellvorgangs transparent dargestellt.

Weitere Informationen zu akzeptierten Zahlungsmethoden, Sicherheitsmaßnahmen und Zahlungsabläufen finden Sie in unserer
Zahlungsmethoden.

5. Versandbedingungen

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für Bestellungen mit einem Warenwert von €0 bis €172,57 fallen Versandkosten in Höhe von €6,85 an. Ab einem Bestellwert von €172,58 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden hinsichtlich der Bearbeitungszeit am selben Arbeitstag berücksichtigt. Die Versandvorbereitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen. Die geschätzte Lieferzeit beträgt anschließend 10 bis 15 Arbeitstage. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Bestellstornierungen

Bestellungen können grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde. Nach Ablauf dieser Frist oder nach erfolgtem Versand ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In solchen Fällen kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den geltenden Richtlinien beantragt werden. Stornierungsanträge können über unseren Kundenservice eingereicht werden. Nach erfolgreicher Genehmigung wird die Rückerstattung eingeleitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Umtausch

Rückgabe- oder Umtauschanträge können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden. Hierzu ist eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erforderlich. Nach Prüfung des Antrags erhalten Kunden die notwendigen Rücksendeinformationen. Rücksendekosten aufgrund eines Produktmangels werden von uns übernommen. Rücksendekosten bei einer Rückgabe ohne besonderen Mangel werden vom Käufer getragen. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde. Rückzahlungen auf Visa- oder MasterCard-Konten werden nach erfolgreicher Bearbeitung in der Regel innerhalb von 10 bis 15 Arbeitstagen gutgeschrieben. Die tatsächliche Dauer kann von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Finanzinstitute abhängen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Diese Nutzungsbedingungen sowie alle über unsere Website abgeschlossenen Transaktionen unterliegen den anwendbaren Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland.

Wir beachten die geltenden Datenschutzbestimmungen einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR).

Sollten Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website oder einer Bestellung entstehen, bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu aktualisieren und Nutzer über wesentliche Änderungen in angemessener Weise zu informieren.

10. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Der Schutz personenbezogener Daten ist ein wichtiger Bestandteil unserer Geschäftsabläufe.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich auf Grundlage geltender Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Weitere Informationen zur Datenerhebung, Datennutzung, Speicherung, Cookies sowie zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer
Datenschutzerklärung.

11. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte auf dieser Website, einschließlich:

• Texte,
• Bilder,
• Grafiken,
• Produktbeschreibungen,
• Logos,
• Designelemente,

unterliegen den geltenden Vorschriften zum Schutz geistigen Eigentums.

Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung ohne entsprechende Berechtigung ist nicht gestattet.

12. Haftungshinweise

Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen gelten folgende Grundsätze:

• Wir bemühen uns um die Bereitstellung korrekter und aktueller Informationen.
• Technische Unterbrechungen oder Wartungsarbeiten können zeitweise Einschränkungen verursachen.
• Wir unterstützen Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Rückerstattungen.
• Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben durch diese Bedingungen unberührt.
• Jede Anfrage wird individuell geprüft und bearbeitet.

13. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen gelegentlich aktualisieren, um rechtliche, technische oder betriebliche Änderungen zu berücksichtigen.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

Durch die fortgesetzte Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung aktualisierter Bedingungen gelten diese als zur Kenntnis genommen.

14. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Dienstleistungen, Bestellungen oder Richtlinien erreichen Sie uns unter:

Kontaktadresse:
35 Heritage Ct #0
New Bedford
MA 02745

Kundenservice-E-Mail:
bonjour@cozyarone.com

Telefon:
+1 (518) 928-6942

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)